Игорь Рызов провел тренинг «Жесткие переговоры» для сотрудников компании Ронова
Компания Ронова провела тренинг для своих сотрудников по теме сложных переговоров, пригласив внешнего эксперта. Им стал известный бизнес-тренер и ведущий специалист по переговорным процессам Игорь Рызов. Он является автором бестселлеров «Кремлевская школа переговоров», «Я всегда знаю, что сказать».
Данный тренинг был создан для аудитории людей, которым важно вести переговоры правильно, умело отстаивая свою позицию. Он был адаптирован под нужды сотрудников компании Ронова, каждый из которых имеет свой уникальный опыт ведения переговоров.
В мероприятии приняли участие сотрудники коммерческого отдела и отдела по работе с клиентами, а также руководители и менеджеры из различных подразделений.
Весь день участники работали: разбирали различные психотипы, тренировались друг с другом в реагировании на различные ситуации, рассматривали кейсы и обменивались впечатлениями. Слушатели учились обращать внимание на свой внутренний голос, следить за эмоциями, а также самостоятельно распознавать типы переговорщиков.
Игорь Рызов выстроил тренинг таким образом, чтобы информация воспринималась легко и эффективно. Помимо теоретической части, он поделился историями из жизни и разобрал несколько примеров. Участникам было интересно сопоставить свой личный опыт клиентского общения с опытом приглашенного эксперта. Некоторые аспекты оказались полезными и интересными.
Так, одна из наиболее сложных задач в ходе переговоров – это управление собственными эмоциями. Чтобы быстро справиться со «вспышками» и направить процесс в конструктивное русло, тренер предложил несколько техник – от взятия коротких пауз до переключения внимания с помощью шуток и физичкой активности.
«Наша компания уделяет большое внимание формированию учебных программ дополнительного образования сотрудников. Создание учебного центра стало первым шагом в этом направлении. В дальнейшем мы стали приглашать внешних тренеров и экспертов для проведения тренингов и семинаров. Это позволяет нам взглянуть на наши собственные навыки со стороны, получить внешнюю оценку, которая часто оказывается полезна для понимания того, над чем стоит работать каждому участнику мероприятия. Будем и дальше развивать это практику».
Директор по персоналу компании Ронова Елена Анужис
